Директор
ООО «Центр Визовых Услуг»

Лоскутова О. В.

01. 03. 2024 г.

г. Минск 

 

Настоящий Публичный договор (далее – Договор) определяет порядок оказания услуг, а также взаимные права и обязанности и порядок взаимоотношений между Обществом с ограниченной ответственностью «Центр Визовых Услуг», именуемым в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора Лоскутовой Ольги Владимировны, действующей на основании Устава, и лицом, обратившимся за оказанием услуг, принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора, именуемый в дальнейшем «Заказчик», а вместе именуемые в дальнейшем «Стороны».

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1. По Договору Исполнитель обязуется на основании обращения Заказчика оказать на платной основе услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить следующие услуги в порядке и сроки, установленные в настоящем Договоре:

– Информационно-консультационные услуги по подготовке комплекта(-ов) документов, включающего(-их) заполненную и зарегистрированную на сайте соответствующего консульского отдела, регистрацию заказчика в электронной очереди для подачи документов в соответствующее консульство, заполненный бланк приглашения и другие документы в соответствии с требованиями консульского отдела посольства страны планируемого пребывания, по открытию однократной/многократной визы. Регистрация заказчика в электронной очереди для подачи документов в консульство. Регистрация в лотерее грин кард. Содержание услуги определяется приложением 2

2. Услуги, указанные в пункте 1 настоящего Договора, могут оказываться Исполнителем Заказчику одним или несколькими из указанных способов: по телефону, через мессенджеры (Viber, Telegram, WhatsApp и др.), по электронной почте, путем направления и получения документов в электронном виде, а также при личном общении, в том числе посредством передачи информации на бумажном носителе.
3. Предметом настоящего договора не является открытие визы для Заказчика.

Решение о выдаче виз не зависит от воли Исполнителя и находится в компетенции соответствующего дипломатического представительства, консульства или посольства иностранного государства, а также зависит от действий Заказчика в части своевременного предоставления достоверной информации, и действий третьих лиц (дипломатического представительства, консульства, посольства или визового центра), за которые Исполнитель не несет ответственности, соответственно, Исполнитель не гарантирует Заказчику:

открытие запрашиваемого типа визы;

кратность визы;

запрашиваемый срока действия визы;

количества дней пребывания по запрошенной визе.

4. Перечень и стоимость Услуг по настоящему Договору определена в прейскурантах, утвержденных Исполнителем в установленном порядке на дату оказания Услуг (далее – Прейскурант).
5. Исполнитель самостоятельно определяет формы, способы и методы оказания услуг, в том числе при необходимости исполнитель вправе привлекать третьих лиц к исполнению настоящего Договора.
6. Срок оказания услуг, предусмотренных пунктом 1 настоящего Договора, до 180 рабочих дней с даты предоставления необходимого пакета документов и внесения Заказчиком предварительной оплаты согласно пунктам 19 и 20 настоящего Договора.
7. Публичный договор (оферта) является официальным документом и размещается в свободном доступе для Заказчика в помещении Исполнителя по адресу: г.Минск, ул. Мстиславца, д. 9, часть административного помещения 8-5, эт.6, а также размещен в открытом доступе сети Интернет на сайтеhttps://cvu.by.

ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

8. Настоящий Договор является публичным договором, в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию Услуг в отношении каждого из Заказчиков, кто обратится к Исполнителю для их получения.
9. Размещение текста настоящего Договора в свободном доступе, является публичной офертой Исполнителя в соответствии с пунктом 2 статьи 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь, на основании которой Исполнитель заключит Договор с любым из Заказчиков, который согласится на его заключение и выполнит конклюдентные и иные действия, необходимые для получения Услуг Исполнителя (акцепт оферты).
10. Заключение настоящего Договора производится путем принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок.
11. Договор считается заключенным при обращении Заказчика к Исполнителю с документом, удостоверяющим личность, и иными необходимыми документами, для получения Услуги и ее оплаты. Фактом, подтверждающим принятие (акцепт) Заказчиком условий настоящей публичной оферты, является предварительная оплата Заказчиком Услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором. С момента получения Исполнителем оплаты публичный договор считается заключенным в простой письменной форме.
12. При акцепте настоящей оферты Заказчик соглашается на сбор, обработку, бессрочное хранение и использование необходимых его персональных данных Исполнителем путем проставления подписи в заявке на получение услуг.
13. Оказание Услуг несовершеннолетним Заказчикам, допускается только при предоставлении законными представителями документов, подтверждающих указанный статус, если иное не определено законодательством Республики Беларусь.
14. Местом заключения Договора Стороны признают местонахождение Исполнителя: г. Минск, ул. Мстиславца, д. 9 часть административного помещения 8-5, эт. 6.
15. Присоединяясь к Договору, Заказчик подтверждает ознакомление с Прейскурантом, действующим на день оказания Услуг.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

16. Исполнитель обязан:
    • квалифицированно и качественно оказать Услуги с привлечением соответствующих специалистов;
    • произвести расчет стоимости за Услуги в соответствии с Прейскурантами и выдать Заказчику документ, подтверждающий прием денежных средств в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь;
    • обеспечить полную конфиденциальность передаваемой Заказчиком информации за исключением случаев, когда предоставление доступа к такой информации для третьих лиц является обязательным в силу требований законодательства Республики Беларусь
    • по требованию Заказчика, предоставлять информацию о стадиях исполнения настоящего договора;
    • при возникновении обстоятельств, которые препятствуют надлежащему выполнению своих обязательств, в кратчайшие сроки сообщать об этом Заказчику;
    • прекратить оказание услуг по подпункту 1 настоящего Договора в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения сообщения Заказчика в письменной форме на бумажном носителе заказным письмом с уведомлением о вручении Исполнителю о своем желании прекратить исполнение настоящего Договора и его расторжении. Указанный срок обусловлен отсутствием технической возможности немедленно прекратить исполнение договора.

В случае, если к моменту получения вышеуказанного уведомления от Заказчика Исполнителем услуга уже оказана, такой отказ не принимается, о чем Заказчик информируется любым доступным способом в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения уведомления Заказчиком;

• уведомить Заказчика о дате и времени посещения соответствующего дипломатического представительства, консульства или визового центра, на который Исполнителем осуществлена регистрация Заказчика, не менее, чем за 12 часов до времени, на которое зарегистрирован Заказчик. При этом Исполнитель не гарантирует желаемую Заказчиком определенную дату и время посещения соответствующего дипломатического представительства, посольства, консульства или визового центра;
• приступить к оказанию услуг после оплаты Заказчиком Услуги в полном или частичном объеме, а также предоставления всех необходимых документов Заказчиком и выдать или направить документы после подтверждения всех заказанных услуг и их окончательной оплаты.

17. Заказчик обязан:
    • в полном объеме и своевременно оплатить услуги Исполнителя;
    • предоставить Исполнителю необходимую и достоверную информацию, документы и сведения для выполнения последним обязательств не позднее следующего дня с даты подписания настоящего договора и внесения платы. Заказчик несет полную юридическую и материальную ответственность за достоверность и качество предоставляемых им документов.

Заполнить заявку — приложение  к настоящему договору и направить ее на электронный ящик Исполнителя cvu.by@mail.ru или в офисе Исполнителя.

В случае нарушения Заказчиком условий настоящего пункта договор автоматически расторгается, и Исполнитель считает себя свободным от обязательств по настоящему договору, а Заказчик обязан оплатить штраф в размере полной стоимости Услуг по настоящему договору;

• своевременно, в максимально короткие сроки, информировать Исполнителя:

о любых изменениях паспортных и иных данных, требуемых для оказания соответствующих услуг Исполнителем, при этом информирование осуществляется до момента электронной регистрации Заказчика для подачи документов в соответствующее дипломатическое представительство, консульство или визовый центр, после чего внесение изменений в указанные данные не представляется возможным, а предоплата, внесенная Заказчиком, считается фактически понесенными расходами и не подлежит возврату;

о любых наступивших обстоятельствах, препятствующих Исполнителю оказать заказанные услуги, таких как отсутствие, порча  паспорта, иных документов, необходимых для подачи визового заявления, нахождение Заказчика в стационарных условиях в организации здравоохранения, отбытие в командировку, отпуск и пр.;

• в течение 5 рабочих дней с даты заключения договора и внесения предварительной оплаты пройти процедуру личной идентификации или актуализировать сведения в Межбанковской системе идентификации (MSI).

Поддерживать в период оказания услуг Исполнителем актуальными сведения  в Межбанковской системе идентификации (MSI), в случае их изменения незамедлительно обратиться для их уточнения.

В случае нарушения Заказчиком условий настоящего пункта договор автоматически расторгается, и Исполнитель считает себя свободным от обязательств по настоящему договору, а Заказчик обязан оплатить штраф в размере полной стоимости Услуг по настоящему договору;

• в период оказания услуг по настоящему договору находиться на связи с сотрудниками Исполнителя для оперативного обмена информацией, предоставляемой из Межбанковской системы идентификации (MSI).

В случае нарушения Заказчиком условий настоящего пункта (когда сотрудник Исполнителя в течение 2 рабочих дней не может связаться с Заказчиком) договор автоматически расторгается, и Исполнитель считает себя свободным от обязательств по настоящему договору, а Заказчик обязан оплатить штраф в размере полной стоимости Услуг по настоящему договору;

• ознакомиться с положениями Визового кодекса государств-участников Шенгенского соглашения, соблюдать все действующие правила и нормы использования полученной визы;
• обеспечить строгое соответствие документов, необходимых для получения виз, всем требованиям дипломатического представительства, консульства или визового центра, в том числе требованиям, предъявляемым к паспорту, срокам его действия, дате выдачи, числу свободных страниц, фотографии, страхованию здоровья и пр.;
• не допускать вмешательства третьих лиц в работу Исполнителя посредством передачи своих персональных данных третьим лицам на осуществление электронной регистрации Заказчика для подачи документов в соответствующее дипломатическое представительство, консульство или визовый центр, а также препятствуя надлежащему исполнению Исполнителем принятых на себя обязательств путём проведения электронной регистрации собственными силами или иным доступным способом.

В случае нарушения Заказчиком условий настоящего пункта договор автоматически расторгается, и Исполнитель считает себя свободным от обязательств по настоящему договору, а Заказчик обязан оплатить штраф в размере полной стоимости Услуг по настоящему договору;

• в случае одностороннего безосновательного отказа от выполнения настоящего договора возместить фактически понесенные расходы Исполнителя. Предоплата, внесенная Заказчиком, считается фактически понесенными расходами Исполнителя, не возвращается вне зависимости от осуществления электронной регистрации Заказчика для подачи документов в соответствующее дипломатическое представительство, консульство или визовый центр, либо подготовки документов согласно подпункту 1 настоящего Договора.
• самостоятельно знакомиться с настоящим Договором, Прейскурантом в оплаты Услуг;
• в случае, если Заказчик меняет ранее согласованные требования к результату услуг (страна, тип и кратность визы, срок пребывания и т.п.), все изменения и дополнения вносятся Исполнителем только за дополнительную и согласованную сторонами плату;
• нести расходы по оплате консульских, сервисных и иных сборов за выдачу визы, транспортные и иные расходы, связанные с прибытием в дипломатическое представительство, консульство, посольство или визовый центр;
• выполнять иные обязательства предусмотренные законодательством Республики Беларусь.

СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

18. Стоимость Услуг по Договору определяется Прейскурантом.
19. Заказчик оплачивает 100% предварительную оплату.
20. Оплата Услуг производится Заказчиком в белорусских рублях наличными денежными средствами путем их внесения в кассу Исполнителя, либо путем перечисления на расчетный счет Исполнителя.
21. Оплату за несовершеннолетнего Заказчика производит его законный представитель.
22. Окончательный расчет осуществляется в момент личной передачи подготовленных Исполнителем документов путем внесения денежных средств в кассу Исполнителя, либо путем перечисления на расчетный счет Исполнителя после уведомления Заказчика о готовности документов и до момента их передачи лично, передачи пакета документов в курьерскую службу для доставки Заказчику или в электронном виде на электронную почту Заказчика.
23. В случае отказа Заказчика в одностороннем порядке от услуг Исполнителя по настоящему Договору о своем желании прекратить исполнение настоящего Договора, его расторжении и возврате денежных средств Заказчик уведомляет Исполнителя в письменной форме на бумажном носителе заказным письмом с уведомлением о вручении Исполнителю или вручить уполномоченному представителю Исполнителя лично под роспись.

Денежные средства возвращаются Исполнителем за вычетом фактически понесенных расходов в соответствии с подпунктом 36.3 настоящего Договора в течение 14  дней с даты получения письменного уведомления Заказчика с обоснованием причин отказа от договора тем же способом, которым они были внесены Заказчиком.

24. Услуги по пункту 1 настоящего Договора считаются оказанными Исполнителем после получения Заказчиком исчерпывающей информации (в т.ч. в устной форме) о порядке, способах, возможных сроках, необходимых документах, а также другой существенной информации, имеющей значение для предоставления в соответствующее дипломатическое представительство, консульство или визовый центр документов с целью получения визы.

ОБСТОЯТЕЛЬСТВА ФОРС-МАЖОРА

25. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное невыполнение своих обязательств по Договору, если они докажут, что это произошло в результате обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия или иные обстоятельства, которые невозможно предусмотреть или предотвратить либо возможно предусмотреть, но не возможно предотвратить), или юридического форс-мажора (форс-мажорные обстоятельства, вынуждающие дипломатическое представительство, посольство, консульство или визовый центр отменить прием либо изменить график работы, решения государственных органов, забастовки, военные действия, временная приостановка действий государственных органов, учреждений, должностных лиц, от действий которых зависит оказание услуг), — которые возникли после заключения Договора и которые обе стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить. В случае наступления обстоятельств, указанных в настоящем пункте Договора, стороны оставляют за собой право расторгнуть Договор после взаиморасчетов.

26. Если любое из таких обстоятельств непосредственно повлияло на неисполнение обязательств в срок, указанный в Договоре, то этот срок соразмерно отодвигается на время действия соответствующего обстоятельства.

27. Дипломатическое представительство, консульство, посольство, визовый центр вправе перенести либо отменить назначенное в результате оказания услуги время приема, изменить расписание работы, график приема и Исполнитель не несет за это ответственности.

В случае, когда Исполнителю стало известно о вышеуказанных обстоятельствах, он  уведомляет Заказчика, в том числе посредством мессенджеров (Viber, Telegram, WhatsApp и др.) или средствами факсимильной связи, смс-уведомления.

30. В случае отказа в выдаче визы Исполнитель не несет ответственности за внесенные Заказчиком деньги в виде консульского, сервисного сборов, которые не возвращаются Заказчику.

ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

31. Стороны примут необходимые меры к тому, чтобы любые спорные вопросы, разногласия или претензии, касающиеся Договора и их отношений по нему, были урегулированы путем переговоров.
32. Все споры, возникающие по настоящему договору, разрешаются Сторонами путем переговоров, а в случае невозможности достижения согласия — путем предъявления претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора). Сторона, получившая претензию, в течение 30 (тридцати) дней со дня её получения письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения. Претензионная переписка осуществляется заказной корреспонденцией с обратным уведомлением или вручается под роспись. Неполучение ответа на претензию не препятствует обращению заявителя претензии в суд в соответствии с правилами подсудности с иском в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.
33. Срок рассмотрения претензий 30 (тридцать) дней, если иной не определено законодательством Республики Беларусь.
34. Все спорные вопросы по Договору или возникающие в связи с ним между Сторонами разрешается путем переговоров. Споры, не урегулированные путем переговоров, передаются на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя после соблюдения претензионного порядка.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

35. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь. Нарушением обязательства считается его невыполнение или ненадлежащее выполнение, т.е. выполнение с нарушением условий, определенных содержанием обязательства по Договору.

Обязательства Исполнителя считаются полностью исполнены надлежащим образом в момент получения Заказчиком пакета документов для подачи в дипломатическое представительство, консульство, посольство или визовый центр после записи Заказчика в соответствующее дипломатическое представительство, консульство, посольство или визовый центр.

36. Ответственность Заказчика:
    • Заказчик несет полную юридическую и материальную ответственность за сроки и достоверность предоставленной Исполнителю информации.

В случае предоставления Заказчиком недостоверных сведений, неполной или не соответствующей информации, а также в случае не предоставления информации в разумный, указанный Исполнителем срок, Договор расторгается, а Исполнитель освобождается от принятых на себя обязательств, при этом оказанные Исполнителем услуги подлежат оплате в полном объеме.

Заказчик проинформирован, что консульские учреждения, посольства имеют право на нижеследующие действия без объяснения причин: отказ в выдаче визы, вызов на собеседование, запрос дополнительных документов и сведений, задержку документов, увеличение сроков рассмотрения визового заявления, сокращение срока действия визы, срока пребывания в стране по своему усмотрению. Указанные обстоятельства не являются неисполнением обязательств Исполнителем, а оказанные услуги в данном случае подлежат оплате в полном объеме;

• В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты оказанных услуг, предусмотренных пунктом 22 настоящего Договора, Заказчик уплачивает Исполнителю пеню в размере 0,15% (ноль целых пятнадцать десятых процента) от суммы, подлежащей оплате, за каждый день просрочки. Так же, Исполнитель имеет право потребовать уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами, в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

Предварительная оплата, внесенная по настоящему договору, не представляет собой коммерческий заем;

• В случае отказа Заказчика от услуг, оказываемых Исполнителем, Заказчик оплачивает Исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору. Размер фактически понесенных расходов зависит от стадии, на которой Заказчик отказывается от услуг Исполнителя, и исчисляется исходя из фактических расходов, понесенных Исполнителем, с обязательным учетом условий подпункта 17.9 настоящего Договора.

37. Ответственность Исполнителя:
    • Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за последствия, возникшие в результате неверно внесенных данных, непредставление или несвоевременного предоставления им необходимых документов, сокрытых фактах нарушения порядка пребывания за рубежом, а также вследствие других нарушений Договора со стороны Заказчика, которые привели к отказу в выдаче визы;
    • Исполнитель не несет ответственности за мероприятия (переговоры, подписание контрактов, упущенную выгоду, заранее оплаченное проживание и т.д.), транспортные расходы, которые могут не состояться по причине отказа в визе, задержки в выдаче выездных документов или переноса даты открытия визы.

Исполнитель не несет ответственности за транспортные и иные расходы, связанные с прибытием в дипломатическое представительство, консульство, посольство или визовый центр;

• Исполнитель не принимает претензии за убытки, которые могут возникнуть в результате задержки или отказа в выдаче Заказчику визы, за задержку выдачи паспорта дипломатическим представительством, консульством. В случае покупки Заказчиком авиабилетов или иных проездных документов, бронирование отелей до получения выездных документов (виз), в том числе оформленных с помощью Исполнителя, претензии по просроченным билетам не принимаются и не рассматриваются;
• в случае уведомления Исполнителем Заказчика в соответствии с подпунктом 16.7 настоящего Договора, Исполнитель не несет ответственности за отсутствие возможности со стороны Заказчика посещения соответствующего дипломатического представительства, консульства или визового центра в дату регистрации, предоставленную Исполнителем. В таком случае услуги Исполнителя по пункту 1 настоящего Договора считаются выполненными и подлежат оплате в полном объеме;
• в случае утери по вине Исполнителя действующего паспорта и других оригинальных или копированных документов Заказчика, Исполнитель несет ответственность в размере документально подтвержденного материального ущерба, связанного только с восстановлением документов;
• Исполнитель вправе отказаться от оказания услуг в случае не предоставления Заказчиком документов, необходимых для их оказания, а также при неисполнении Заказчиком принятых на себя обязательств.

38. Исполнитель не гарантирует Заказчику открытие запрашиваемого типа визы (ее срока действия, кратности посещения и количества дней пребывания), так как выдача виз не зависит от Исполнителя, а зависит исключительно от действий Заказчика (достоверность предоставленной им информации) и действий третьих лиц, за которых не несет ответственности Исполнитель (решение сотрудников дипломатического представительства, посольства, консульства).

СРОКИ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

39. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты путем оплаты услуг Исполнителя, а также предоставления необходимого для оказания услуги пакета документов и действует до выполнения Сторонами своих обязательств и является бессрочным.

ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

40. Исполнитель оставляет за собой право изменять и (или) дополнять условия Договора в одностороннем порядке, вносить изменения и (или) дополнения в Прейскуранты, вводить новые Приложения и дополнения к настоящему Договору. Информация о таких изменениях размещается в свободном доступе в помещениях Исполнителя и в открытом доступе сети Интернет на сайте.
41. Заказчик обязан самостоятельно проверять наличие изменений на информационных стендах Исполнителя и в открытом доступе сети Интернет на сайте https://cvu.by  Продолжение пользования Услугами после уведомления об изменении условий настоящего Договора, его Приложений и иных изменений рассматривается как согласие Заказчика с внесенными изменениями и дополнениями.
42. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются законодательством Республики Беларусь.
43. Документы, переданные посредством Глобальной компьютерной сети (Интернета), через электронную почту, через электронные сайты, посредством мессенджеров (Viber, Telegram, WhatsApp и др.) или средствами факсимильной связи, за подписью одной из сторон, считаются действительными.
44. Во исполнение Договора допускается передача и подписание документов по факсу, Е-mail и иным способом без последующего предоставлением оригиналов.
45. Недействительность отдельных условий договора не влечет его недействительности в целом.

МЕСТОНАХОЖДЕНИЕ И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

7.1. Телефон: +375 29 666 444 3
7.2. E-mail: cvu.by@mail.ru
7.3. Юридический адрес: 220076, г. Минск, ул. Мстиславца, 9, оф. 8-5 (6-этаж) 
7.4. Почтовый адрес: 220076, г. Минск, ул.Мстиславца,9, оф. 8-5 (6-этаж)

7.5. Р/с в ЗАО БСБ Банк г.Минск

БИК SWIFT UNBSBY2X

IBAN BY20UNBS30120506610030010933