Публичная оферта оказания услуг

1.1. Общество с ограниченной ответственностью «Центр визовых услуг» (УНП: 193723567, место нахождения: Республика Беларусь, г. Минск, ул. П. Мстиславца, д. 9, пом. 8-5), именуемое в дальнейшем Исполнитель, в лице директора Лоскутовой Ольги Владимировны, действующего на основании Устава, публикует настоящую публичную оферту (далее - Договор) на оказание услуг, связанных с открытием виз.
1.2. Договор определяет порядок оказания Исполнителем услуг и в соответствии со ст. 405, п. 2 ст. 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее – ГК) является публичной офертой Исполнителя, адресуемой неопределенному кругу физических и юридических лиц - потребителей. Договор публикуется на сайте https://cvu.by/
1.3. В случае принятия условий договора физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком. Оплата услуг любым физическим или юридическим лицом в соответствии с условиями Договора является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте Исполнителя (п. 3 ст. 408 ГК).
1.4. Акцепт Договора означает, что Заказчик безоговорочно согласен со всеми условиями публичной оферты Исполнителя без каких-либо исключений.

2.1. Исполнитель обязуется в интересах Заказчика оказать, а Заказчик обязуется принять и оплатить связанные с открытием визы Заказчику следующие услуги:
2.1.1. Информационно-консультационные услуги, включающие в себя консультации, предоставление информации о требованиях, документах, процедурах подачи документов в соответствующее дипломатическое представительство/консульство/визовый центр (далее – Дипломатическое представительство), сроках рассмотрения заявлений и других важных деталях (нюансах), связанных с получением визы;
2.1.2. Услуги по подготовке документов на открытие однократной/многократной визы, согласно требованиям соответствующего дипломатического представительства;
2.1.3. Заполнение и (или) регистрацию Заказчика на подачу документов в соответствующее дипломатическое представительство;
2.1.4. Услуги по доставке Заказчику паспорта (ов) в определенное им место в случае безличной подачи документов на визу.
2.2. Услуги, указанные в п.п. 2.1.1. – 2.1.3. п. 2.1. Договора, могут оказываться Исполнителем Заказчику одним или несколькими из указанных способов:
- по телефону, через мессенджеры (Viber, Telegram, WhatsApp и др.);
- посредством использования электронной почты, путем направления и получения документов в электронном виде;
- при личном общении, в том числе посредством передачи информации на бумажном носителе.
2.3. В случае личной подачи Заказчиком документов в дипломатическое представительство, предметом Договора является оказание информационно - консультационных услуг и/или услуг по подготовке комплекта (ов) документов на открытие однократной/многократной визы, согласно требованиям соответствующего дипломатического представительства.
2.4. Документы на открытие визы могут подаваться Исполнителем по устному ходатайству Заказчика при условии, если дипломатическим представительством страны планируемого пребывания Заказчика допускается безличная подача документов на получение визы.
2.5. Заказчик проинформирован и согласился относительно того, что:
- решение о выдаче визы не зависит от воли Исполнителя и находится исключительно в компетенции соответствующего дипломатического представительства;
- дипломатические представительства имеют право пригласить Заказчика на собеседование, запросить у него дополнительные документы, сведения, без объяснения причин произвести задержку выдачи визы, отказать в выдаче визы и др.
Указанные обстоятельства не являются не исполнением обязательств Исполнителем, а оказанные услуги в данном случае подлежат оплате в полном объеме.
- если Визовые Центы или Посольства вносят Изменения в процесс своей деятельности в части документов, действий направленных на выполнение для получения виз физическим лицам и эти Изменения были внесены после заключения данного договора, то договор не расторгается, а Заказчику сообщаются вышеуказанные Изменения и Заказчик обязуется их выполнять, т.к. Заказчик был уведомлен при заключении договора заранее, что Визовые Центы или Посольства могут часто вносить такие Изменения и предусмотреть их заранее невозможно.
2.6. Исполнитель самостоятельно определяет формы, способы и методы оказания услуг.
В случае необходимости Исполнитель вправе без согласия Заказчика привлекать третьих лиц для оказания отдельных услуг, входящих в предмет Договора, оставаясь при этом ответственным перед Заказчиком за качество оказанных услуг третьими лицами.
2.7. Принятие условий настоящего Договора Заказчик тем самым даёт согласие на обработку персональных данных.
Предоставление, обработка и хранение персональных данных Заказчика производится Исполнителем исключительно в целях исполнение обязательств согласно Договору.
Исполнитель имеет право предоставлять персональные данные Заказчика третьим лицам, привлекаемым Исполнителем для оказания услуг Заказчику в соответствии Договором.
2.8. Перечень персональных данных, на обработку которых даёт согласие Заказчик (субъект персональных данных): фамилия/фамилия при рождении, имя, отчество; дата рождения; место рождения; государство рождения; гражданство/гражданство при рождении; пол; семейное положение; для несовершеннолетних: фамилия, имя, отчество, адрес и гражданство опекуна/законного представителя; домашний адрес; сведения о регистрации; номер телефона; адрес электронной почты; паспортные данные: серия, номер; его идентификационный номер; кем выдан; дата выдачи и окончания действия документа; данные свидетельства о рождении; данные о документе на пребывание; сведения о расчетном счете; доходы; наличие шенгенских виз; сведения о трудовой деятельности (место работы, должность, размер заработной платы, срок, на который заключены трудовые отношения и др.); название и адрес места работы/учебного заведения; рабочий телефон; фамилия и имя приглашающего лица; название приглашающей фирмы/организации/учебного заведения; название гостиницы; адрес приглашающей стороны; номер телефона, факса, адрес электронной почты приглашающей стороны; иные персональные данные, предоставляемые клиентами (физическими лицами) и контрагентами, необходимые для заключения и исполнения договоров.
Срок, на который предоставляется согласие на обработку персональных данных - на срок действия договора.
2.9. Заказчик, ознакомившись с Договором соглашается с тем, что ему разъяснены условия Договора по прохождению верификации и предоставлении ссылок, ознакомлен с прейскурантом цен на услуги, заполнением и предоставлением Гугл формы по постановке в электронную очередь и предоставлена вся информация и консультация по предоставлению услуг Исполнителем, без которых услуга Заказчику не может быть оказана.
2.10. Информация, являющаяся существенной для оказания услуг, размещается Исполнителем на сайте https://cvu.by. После ознакомления с указанной информацией, а также с условиями настоящего Договора, Заказчик направляет в адрес Исполнителя заявку.
2.11. В заявке в обязательном порядке указываются сведения, позволяющие идентифицировать Заказчика (ФИО, паспортные данные, адрес места регистрации, контрактные номера телефона, адрес электронной почты).
2.12. Направление заявки Исполнителю может производится посредством использования мессенджеров (Viber, Telegram, WhatsApp и др.), по электронной почты, указанных в разделе 9 настоящего Договора либо путем личного обращения Заказчика в офис Исполнителя и подачи заявки на бумажном носителе по адресу: г. Минск, ул. П. Мстиславца, д. 9, пом. 8-5. 2.13. Срок оказания услуг, предусмотренных п. 2.1. настоящего Договора, до 2 лет от даты внесения Заказчиком предоплаты согласно п. 4.2. Договора и предоставления необходимого пакета документов.

3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. Надлежащим образом исполнить принятые на себя обязательства.
3.1.2. Немеденно приступить к оказанию услуг после исполнения Заказчиком обязательств по внесению предварительной оплаты согласно п. 4.2. настоящего Договора и предоставления необходимых документов.
3.1.3. По требованию Заказчика, предоставлять информацию о стадиях исполнения настоящего Договора.
3.1.4. При возникновении обстоятельств, которые препятствуют или могут создать препятствие надлежащему исполнению обязательств по настоящему Договору, в кратчайшие сроки сообщать об этом Заказчику.
3.1.5. Обеспечить полную конфиденциальность передаваемой Заказчиком информации за исключением случаев, когда предоставление доступа к такой информации для третьих лиц является обязательным в силу требований законодательства Республики Беларусь.
3.1.6. Уведомить Заказчика о дате и времени посещения соответствующего дипломатического представительства, на которую Исполнителем осуществлена регистрация Заказчика.
3.1.7. В порядке, установленном настоящим Договором выдать Заказчику соответствующие документы для их подачи в дипломатическое представительство.
3.1.8. Исполнить иные обязательства, вытекающие из предмета настоящего Договора.
3.2. Исполнитель имеет право:
3.2.1. Привлекать, при необходимости, третьих лиц к исполнению настоящего Договора.
3.3. Заказчик обязан:
3.3.1. Надлежащим образом исполнить принятые на себя обязательства.
3.3.2. Своевременно и в полном объеме вносить оплату по настоящему Договору.
3.3.3. Предоставить Исполнителю необходимую и достоверную информацию, документы и сведения, необходимые для исполнения последним обязательств, не позднее следующего дня от даты внесения платежа согласно п. 4.2. настоящего Договора.
3.3.4. Обеспечить строгое соответствие документов, необходимых для получения виз, требованиям дипломатического представительства/консульства/визового центра, в том числе требованиям, предъявляемым к паспорту, срокам его действия, дате выдачи, числу свободных страниц, фотографии, страхованию здоровья.
Заказчик несет полную ответственность за достоверность и качество выездных документов. В случае нарушения Заказчиком условий настоящего пункта Договор автоматически расторгается, обязательства сторон прекращаются.
3.3.5. Своевременно информировать Исполнителя о любых изменениях паспортных и иных данных, требуемых для оказания соответствующих услуг Исполнителем, при этом информирование осуществляется до момента электронной регистрации анкеты Заказчика, после чего внесение изменений в указанные данные не представляется возможным.
3.3.6. В период оказания услуг по настоящему Договору находиться на связи с сотрудниками Исполнителя для оперативного обмена информаций, предоставленной из мобильной системы (SMS), мессенджеров.
В случае нарушения Заказчиком условий настоящего пункта (когда сотрудник Исполнителя в течении 1 го дня не могут связаться с Заказчиком) Договор автоматически расторгается, обязательства сторон прекращаются.
3.3.7. Не обращаться к третьим лицам для оказания аналогичных услуг, составляющих предмет настоящего Договора.
3.3.8. Не предпринимать попытки самостоятельной электронной регистрации в дипломатическое представительство.
При нарушении условий, указанных в п.п. 3.3.7. и 3.3.8. Договор автоматически расторгается, обязательства сторон прекращаются.
3.3.9. Нести расходы по оплате консульских и иных сборов за выдачу визы.
Заказчик обязан обеспечить оплату консульских и иных сборов, связанных с получением визы, путем заключения с Исполнителем договора поручения в случаях, если подача документов на визу допускается без личного участия Заказчика и производится Исполнителем.

4.1. Стоимость услуг по настоящему Договору определяется согласно Прейскуранту цен, действующему у Исполнителя.
4.2. Оплата Услуг производится на условия 100% предварительной оплаты путем внесения денежных средств в кассу Исполнителя, либо путем перечисления на расчетный счет Исполнителя.
В отдельных случаях, по соглашению сторон оплата услуг может производиться путем внесения Заказчиком частичной предварительной оплаты в размере 50% от полной стоимости услуг в этом случае окончательный расчет по настоящему Договору производится в течение 2-х рабочих дней с момента уведомления Заказчика Исполнителем, направленного посредством использования мессенджера (Viber, Telegram, WhatsApp и др.), по электронной почте, указанные в разделе 9 настоящего Договора о готовности необходимых документов (в том числе в электронном виде) для подачи в соответствующее дипломатическое представительство, путем внесения денежных средств в кассу Исполнителя, либо путем перечисления на расчетный счет Исполнителя.
Исполнитель вправе не передавать Заказчику указанные выше документы без получения окончательного расчета по настоящему Договору.
4.3. Услуги считаются оказанными:
4.3.1. Согласно п.п. 2.1.1. п. 2.1. настоящего Договора - после предоставления Заказчику исчерпывающей информации (в т.ч. и в устной форме) о порядке, способах, возможных сроках, необходимых документах, а также другой существенной информации, имеющей значение для предоставления в соответствующее дипломатическое представительство документов с целью получения визы.
4.3.2. Согласно п.п. 2.1.2. п. 2.1. настоящего Договора - с момента, когда Исполнителем осуществлена запись Заказчика в соответствующее дипломатическое представительство.
4.3.3. Согласно п.п. 2.1.3. п. 2.1. настоящего Договора - с момента, предоставления Заказчику в печатном и/или электронном виде комплекта(ов) документов, необходимых для подачи в дипломатическое представительство.
4.3.4. Согласно п.п. 2.1.4. п. 2.1. настоящего Договора считаются - с момента непосредственной доставки документов Заказчику.
4.7. По каждому факту оказания услуг или по факту оказания всего перечня услуг, указанных в п. 2.1. настоящего Договора Исполнитель в соответствии с Постановлением Министерства финансов Республики Беларусь от 12.02.2018. № 13 единолично формирует и оформляет акт оказанных услуг, который направляется на адрес эл. почты или мессенжер (Viber, Telegram, WhatsApp) Заказчика.
4.8. При несогласии с актом оказанных услуг Заказчик в течение одного дня направляет на адрес эл. почты либо на мессенджер (Viber, Telegram, WhatsApp) Исполнителя мотивированное возражение. В случае непредоставления мотивированного возражения в указанный в настоящем пункте срок, услуга, поименованная в акте, считается оказанной надлежащим образом и подлежит оплате.

5.1. Заказчик вправе отказаться от настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, в состав которых входят стоимость фактически оказанных услуг и расходы по оплате услуг третьих лиц.
Возмещение фактически понесенных расходов производится путем удержания соответствующих денежных сумм из внесенной Заказчиком предварительной оплаты согласно п. 4.2. настоящего Договора.
5.2. В случае отказа Заказчика в одностороннем порядке от настоящего Договора, Заказчик в письменной форме (на бумажном носителе либо электронным письмом) уведомляет об этом Исполнителя. Договор считается прекращенным с момента получения Исполнителем указанного уведомления.
Денежные средства, за вычетом расходов Исполнителя возвращаются Заказчику тем же способом, которым они были внесены им внесены в течение 7 рабочих дней с даты письменного уведомления Заказчика об отказе от Договора.
5.3. При отказе дипломатическим представительством в выдаче Заказчику визы по обстоятельствам, не зависящим от Исполнителя, уплаченные Заказчиком Исполнителю денежные средства по настоящему Договору возврату не подлежат.
5.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от Договора в случая, установленных действующим законодательством Республики Беларусь и настоящим Договором.

6.1. В случае нарушения своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с настоящим Договором и действующим законодательством Республики Беларусь.
6.2. Ответственность Заказчика:
6.2.1. Заказчик несет ответственность за сроки и достоверность предоставленной Исполнителю информации.
6.2.2. В случае нарушения Заказчиком сроков окончательного расчета, предусмотренного в пункте 4.2. настоящего Договора, Заказчик уплачивает Исполнителю пеню в размере 0,15% (ноль целых пятнадцать десятых процента) от суммы, подлежащей оплате, за каждый день просрочки.
6.3. Ответственность Исполнителя:
6.3.1. За виновное неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Исполнитель возмещает Заказчику причиненные убытки.
6.3.2. В случае утери по вине Исполнителя действующего паспорта и других оригинальных или копированных документов Заказчика, Исполнитель несет ответственность в размере документально подтвержденного материального ущерба, связанного только с восстановлением документов.
6.4. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком:
6.4.1. За последствия, возникшие в результате неверно внесенных данных, непредставления или несвоевременного предоставления Заказчиком необходимых документов, сокрытых фактах нарушения им порядка за рубежом, а также вследствие других нарушений со стороны Заказчика, которые привели к отказу в выдаче визы.
6.4.2. В случае переноса дипломатическим представительством назначенного времени приема, измения расписание работы, графика приема и др.
6.4.3. В случае отказа дипломатическим представительством в выдаче Заказчику визы по не зависящим от Исполнителя обстоятельствам.
Согласно установленным правилам дипломатических представительств внесенные денежные средства в виде консульского сбора обратившемуся за открытием визы лицу, не возвращается.
6.4.4. За мероприятия (переговоры, подписание контрактов, заранее оплаченное проживание и т.д.), которые могут не состояться по причине отказа в визе, задержки в выдаче выездных документов или переноса даты открытия визы.
6.5. Исполнитель не принимает претензии за убытки, которые могут возникнуть в результате задержки или отказа в выдаче Заказчику визы, за задержку выдачи паспорта посольством (консульством). В случае покупки Заказчиком авиабилетов или иных проездных документов, до получения выездных документов (виз), в том числе оформленных с помощью Исполнителя, претензии по просроченным билетам не принимаются и не рассматриваются.
6.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное невыполнение своих обязательств по Договору, если они докажут, что это произошло в результате обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия или иные обстоятельства, которые невозможно предусмотреть или предотвратить либо возможно предусмотреть, но не возможно предотвратить), или юридического форс-мажора (форс-мажорные обстоятельства, вынуждающие консульство отменить прием либо изменить график работы консульства, решения государственных органов, забастовки, военные действия, временная приостановка действий государственных органов, учреждений, должностных лиц, от действий которых зависит оказание услуг), - которые возникли после заключения Договора и которые обе стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить.
В случае наступления обстоятельств, указанных в настоящем пункте Договора, стороны оставляют за собой право либо внести соответствующие изменения в настоящий Договор либо расторгнуть Договор после взаиморасчетов.

7.1. В рамках настоящего Договора Исполнитель обязуется совершить от имени и за счет Заказчика действия, именуемые в дальнейшем «Поручение», по:
- оплате дипломатическим и иным официальным представительствам иностранных государств консульских и иных сборов по оформлению документов Заказчика;
- подаче документов в соответствующее дипломатическое или иное официальное представительство иностранного государства на открытие визы. Документы для получения соответствующей визы подаются Исполнителем при условии, если официальное представительство иностранного государства допускает безличную подачу документов на пучение визы.
7.2. Правоотношения Сторон, вытекающие из п. 7.1. настоящего Договора, подчиняются нормам статей 861, 862, 863, 864, 865, 867 Гражданского кодекса Республики Беларусь.

8.1. В случае возникновения споров стороны направляют друг другу претензии в письменном виде. Срок рассмотрения претензии - 10 (десяти) календарных дней после даты получения претензии.
8.2. Если стороны не достигнут соглашения, то споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего договора или в связи с ним, в том числе касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, подлежат разрешению в постоянно действующем третейском суде общества с ограниченной ответственностью «Юрист и медиация», поставленного на учет решением Главного управления юстиции Мингорисполкома от 17 августа 2023 г. № 64, свидетельство №022, в составе одного судьи, назначенного председателем суда, согласно регламента третейского суда.
8.3. В вопросах, не урегулированных договором, стороны руководствуются законодательством Республики Беларусь.

9.1. Настоящий Договор публичной оферты вступает в силу с момента внесения Заказчиком предоплаты Исполнителю за конкретный вид услуги и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
9.2. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Беларусь.
9.3. Все споры, возникающие по настоящему Договору, разрешаются Сторонами путем переговоров, а в случае невозможности достижения согласия - путем предъявления претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора). Сторона, получившая претензию, в течение 10 (десяти) дней со дня её получения, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения. Претензионная переписка осуществляется заказной корреспонденцией с обратным уведомлением или вручается под роспись. Неполучение ответа на претензию не препятствует обращению заявителя претензии в суд в соответствии с правилами подсудности с иском в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.
9.4. Документы, переданные посредством Глобальной компьютерной сети (Интернета), через электронную почту, через электронные сайты, средствами факсимильной связи или посредством использования мессенджеров (Viber, Telegram, WhatsApp), за подписью одной из сторон, считаются действительными.
9.5. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются законодательством Республики Беларусь.
9.6. Во исполнение Договора допускается передача и подписание документов по факсу, Е-mail и иным способом с последующей предоставлением оригиналов.
9.7. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, на русском языке, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из сторон.
9.8. Недействительность отдельных условий Договора не влечет его недействительности в целом.
9.9. Обязательства Исполнителя считаются полностью исполнены надлежащим образом, в момент приема документов дипломатическим представительством. Данное действие подтверждает, что все документы были подготовлены надлежащим образом и в строгом соответствии с требованиями соответствующего дипломатического представительства к пакету документов и заявлению на получение визы.

Общество с ограниченной ответственностью «Центр визовых услуг»
УНП 193723567
Директор Лоскутова Ольга Владимировна действует на основании Устава
Место нахождение (офис): Республика Беларусь, Минск ул. Мстиславца, 9, пом. 8-5
Тел: +375296664443
e-mail: cvu.by
мессенджеры: Viber , Telegram , WhatsApp ,
Р/с в бел. рублях BY20UNBS30120506610030010933 в БСБ Банк БИК UNBSBY2X
Адрес Банка: 220004, Республика Беларусь, г. Минск,. пр-т Победителей, дом 23, корпус 4

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ПО ЗАКЛЮЧЕНИЮ ДОГОВОРА ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ, РАЗМЕЩЕННАЯ НА САЙТЕ - https://cvu.by/
Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Центр визовых услуг»
УНП: 193723567
Место нахождения (офис): Республика Беларусь, г. Минск, ул. П. Мстиславца, д. 9, пом. 8-5
тел.: +375296664443
e-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.
Режим работы:
-рабочие дни: понедельник - пятница с 09:00 до 19:00, суббота 11:00-16:00
-выходные дни: воскресенье и праздничные дни.
Порядок заключения договора возмездного оказания услуг:
- выбираете на сайте https://cvu.by/ услугу, которая вам необходима;
- даете согласие на обработку персональных данных;
- предоставляете нам необходимые документы;
- оплачиваете услуги на основании указанного договора и суммы, указанной в мессенджере (Viber, Telegram, WhatsApp и др.). Оплата может быть произведена через банк (произвольным платежом), ЕРИП или в нашем офисе наличными деньгами.